TERMINOS Y CONDICIONES
Las siguientes condiciones no afectan sus derechos legales.
ADVERTENCIA LEGAL
Nuestros precios no incluyen impuestos específicos de cada Estado como son los Impuestos sobre los Derechos de Autor, derechos de aduanas especiales, etc. En caso de que en su país exista algún impuesto de este tipo, es exclusivamente el cliente el responsable del pago de estas tasas en calidad de importador del mismo. Si quiere conocer los impuestos específicos a cada país puede consultar el siguiente documento PDF.
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INDICE
01. La Compra.
02. Pago de Pedidos.
03. Política de Envíos.
04. Cancelación o Modificación de Pedidos No Enviados.
05. Cancelación por Parte de Opirata.
06. Imprevistos.
07. Devolución por desperfectos producidos en el transporte o error en el envío.
08. Devolución por error en el envío.
09. Registro y Compra por Parte de Menores
10. Aranceles e Impuestos
11. Reclamaciones
1. La Compra
La web www.opirata.com trabaja con stock real; los productos mostrados en Stock, se encuentran disponibles para su envío inmediato.
Dada la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a reemplazar este por uno de características idénticas o superiores, notificándole esta circunstancia mediante e-mail y dejaremos constancia en su pedido del cambio efectuado, en caso de duda o no disponibilidad de sustitutivo descontaremos las unidades o el producto de su pedido y procederemos con el envío.
Recuerde que todas las compras deben ser realizadas mediante nuestra página Web www.opirata.com. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico o cualquier otro medio.
Los precios reflejados en la web se muestran con impuestos incluidos (21% de Iva)
El plazo para cancelar ó modificar un pedido finaliza a las dos horas de haber pasado su pedido al estado de “procesando”; desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transporte para su envío, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes estamos sujetas a cumplimiento; usted como receptor de la mercancía, y Old Play Spain SL. como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.
Para solicitar una modificación o cancelación, debe remitir un correo electrónico a web@opirata.com o utilizar el formulario de Contacto dirigiendo su mensaje a la sección “General”
Sólo podrá efectuar un pedido y/o comunicarse con nosotros en Ingles, Español, Francés, Portugués o Italiano.
Los productos propuestos respetan la legislación española vigente. Old Play Spain SL. – no se hará responsable en caso de que esta no coincida con la legislación del país donde se lleve a cabo la entrega de los productos. Es su responsabilidad solicitar información a las autoridades locales sobre las posibilidades de importación y/o utilización de los productos solicitados.
Garantizamos que las fichas técnicas y las descripciones de los productos, transmitidas por su fabricante, distribuidor o proveedor, han de ser representativas de las características y funcionalidad propias del mismo. La compatibilidad en general entre los productos ofrecidos y cualquiera que pueda ya poseer el cliente o entre dos productos comprados independientemente del catalogo de www.opirata.com, será la que dicten sus respectivos fabricantes en sus respectivas fichas técnicas. No se tramitaran devoluciones en concepto de garantía de productos incompatibles, exceptuando se trate de una clara falta de conformidad con respecto a lo reflejado en las características técnicas del catalogo de www.opirata.com.
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2. Pago de Pedidos
Pago Contra – Reembolso: Disponible en envíos a Península (España y Portugal) o Islas Baleares, siempre a direcciones físicas, no apartados postales. Estos pedidos estarán sujetos a comprobación de veracidad de datos y evaluación de riesgo. Este servicio tiene asociada una comisión de cobro fija de 1.25€ independientemente del monto total a pagar.
Tarjeta de crédito: Las transacciones con tarjeta de crédito online son realizadas por procesadores de pagos especializados y se hacen siempre de forma segura a través de pasarelas bancarias (La Caixa).
Nos aseguramos que en todos los casos cumplan con todas las medidas de seguridad asociadas a Verifed by Visa, Mastercad Securecode y 3D Secure.
El pago mediante tarjeta de credito tiene una comisión por gestión del 1% del valor total del pedido.
PayPal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra.
El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 2% del valor total del pedido.
Transferencia/Ingreso : Este tipo de pago no conlleva ningun tipo de gasto por gestión.
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3. Política de Envíos
Destinos Posibles.
Solo efectuamos envíos con destino a países de la UE dentro de su espacio continental a excepción del Reino Unido.
Costos Relacionados al Envío.
El costo relacionado al servicio de portes, dependerá del país elegido en el momento de facilitarnos la dirección de entrega, es fundamental estos datos sean facilitados correctamente para efectuar el calculo correspondiente.
Durante agosto y por tiempo limitado el coste de los gastos de envio sera de 2,99€ en España Peninsular y Portugal.
Las islas Baleares tendran un coste de 6.95€
Para entregas fuera de la Península, el coste del envío será de 8,99 € sin límite de peso o productos.
Este valor será reflejado en su pedido antes de efectuar la confirmación del mismo, si detecta algún error en los datos relativos a la dirección de entrega debe corregir el mismo antes de proseguir.
Envíos y Plazos
La confirmación es el último paso necesario e indispensable en el que se le asigna un número de pedido y se reservaran los productos relacionados al mismo. Debe recibir confirmación, mediante correo electrónico automático enviado desde web@opirata.com del pedido efectuado, al correo electrónico relacionado a su cuenta de cliente y facilitado en el momento de registrarse.
Esta información y los detalles relacionados a los cambios de estado de cada pedido también serán reflejados en su “Historial de Cuenta”.
Por regla general los pedidos son procesados y preparados cronológicamente por nuestros almacenes hasta las 13:30 (de lunes a viernes), los pedidos confirmados posteriormente saldrán el próximo día laborable. El plazo de entrega empieza en el momento en que se le comunica el cambio de estado de su pedido a “Enviado” y se le proporciona el numero de expedición asociado.
En caso excepcional que un pedido efectuado antes de las 14 h de la tarde no pueda ser enviado en el día, tendrá un plazo de proceso máximo de 1 día hábil.
La entrega se realizará a partir de la jornada laboral siguiente al envío del pedido (lunes a viernes no festivos)
Todos los tiempos mencionados, con respecto al procesado, los envíos y entregas, son solo una referencia a ser tomadas en cuenta como tal, pueden variar en función a la carga de trabajo del almacén logístico, incidencias en la logística o transporte o a las debidas a causas de fuerza mayor.
El plazo de entrega con destino Península es de 24/48 horas laborables desde el envío. Los envíos con destino Baleares, tienen un tránsito aproximado de 48/72 horas.
Los envíos con destino Europa, se entregan en el plazo de 3-4 días laborables desde la notificación de envío.
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4. Cancelación o Modificación de Pedidos No Enviados.
El plazo para cancelar o modificar un pedido finaliza a las dos horas de haber pasado su pedido al estado de “procesando”; desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transporte para su envío, y la compra se convierte en un contrato de venta al que ambas partes están sujetas a cumplimiento; usted como receptor de la mercancía, y Old Play Spain S.l. como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.
Si desea cancelar o modificar un pedido no enviado, dentro del plazo máximo mencionado en el anterior párrafo, debe comunicarnos por escrito, enviando un mensaje al correo web@opirata.com, indicándonos su número de pedido y la palabra Anular o modificar en el asunto del mensaje, recibirá confirmación mediante correo electrónico a su cuenta relacionada.
En el caso su pedido ya hubiese sido pagado por adelantado, mediante Tarjeta de Crédito o PayPal, se solicitará el reintegro completo del valor, no existe recargo alguno.
No se aceptará ningún tipo de cancelación comunicada por cualquier otra vía, o fuera del plazo indicado.
Nota: No será posible la cancelación de un pedido que ya haya sido enviado. Si en el momento de proceder a la entrega del mismo el cliente decidiera rechazarlo, deberá asumir los gastos de transportes generados por el envío.
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5. Cancelación por Parte de Opirata.
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier contrato si:
A. No realizamos envíos a su zona
B. Los datos proporcionados por el cliente para la entrega de un pedido son insuficientes para efectuar el envío. (Esta anulación será notificada al cliente para que pueda rectificar sus datos para un próximo pedido)
En caso cancelemos un contrato se lo notificaremos mediante el correo electrónico relacionado a su cuenta de cliente y efectuaremos la devolución de la cantidad debida tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.
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6. Imprevistos.
No tendremos ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, retraso del mismo, por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo y sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.
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7. Devolución por desperfectos producidos en el transporte.
El receptor quedara obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño y si esta completo. Los daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no puedan examinarse de forma externa, nos serán comunicados por escrito en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la recepción del pedido.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes, alguno de estos se encuentra visiblemente en mal estado deje constancia en el albarán y se le asignara automáticamente un número de incidencia.
En ambos casos deberá comunicarnos por escrito a la dirección web@opirata.com, su número de pedido y relación de productos afectados.
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8. Devolución por error en el envío.
Si aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Opirata.com. mediante correo electrónico a web@opirata.com , en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos incorrectos afectados y con ello tramitar la sustitución por uno correcto o proceder a reembolsar el precio pagado por el mismo.
En caso de transcurrir más de 48 horas, Old Play Spain SL. no se hará cargo de los gastos de retorno y reposición de la mercancía. La resolución del caso puede demorarse entre 3 y 5 días laborables.
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9. Registro y Compra por Parte de Menores
Opirata.com. no realiza ventas o envíos a menores; sólo realizamos transacciones con adultos. Si tiene usted menos de 18 años, debe ser su padre, madre o tutor el que participe con usted en el registro y compra. Old Play Spain SL. se reserva el derecho a rechazar el pedido, cancelar la cuenta, eliminar o corregir el contenido o eliminar aquellos pedidos sospechosos de irregularidad.
En todo caso, el padre, madre o tutor será el responsable de los actos y problemas derivados del registro y compra por parte de un menor.
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10. Aranceles e Impuestos
Para pedidos realizados en el España y dentro de la Unión Europea (UE), se cargará un 21% de IVA. Cualquier otro arancel o impuesto aplicable de acuerdo con las disposiciones legales vigentes será responsabilidad del comprador.
El comprador es el importador o introductor a su destino y es responsable de todas las declaraciones de importación a las autoridades responsables en el país de entrega y todos los responsables de copia tasas, gravámenes, derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes, derecho de autor o derecho especial de los pagos de todos los productos solicitados en este sitio Web.
*Nota: Todos nuestros pedidos se cargarán con IVA, a excepción de aquellos efectuados por distribuidores autorizados dados de alta en nuestra base de datos. El cliente será el encargado de solicitar la devolución de impuestos, en caso de estar exento de los mismos, a la hacienda del país en que tribute.
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11. Reclamaciones
En el caso poco probable tenga alguna queja en relación con su compra en Opirata.com., usted puede:
1. Escribir a web@opirata.com
Contactaremos con Ud. para hacerle saber que su queja ha sido recibida en el siguiente día laborable.
2. Dirigirse por correo a:
OLD Play Spain S.L.
Atención al Cliente
Concepción Arenal, Nro. 270, Entresuelo 2
36950 Moaña
Pontevedra (España)
Uno de nuestros encargados tratará personalmente su queja y le mantendrá informado durante todos los pasos del procedimiento.
De acuerdo con el Decreto 70/2003 de 4 de marzo, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Puede descargar el archivo PDF con las instrucciones en Castellano y gallego en el siguiente link: Hoja de reclamación
Reclamación a través de Confianza Online
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los
juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los
términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de
datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de
controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
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